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為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)行為的社會(huì)監(jiān)督，提升政務(wù)服務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，現(xiàn)面向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招募政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員，現(xiàn)將有關(guān)情況公告如下：

一、政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員定義

政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員(以下簡(jiǎn)稱監(jiān)督員),是指按程序聘任，協(xié)助縣行政服務(wù)中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作的人員。

二、招聘人數(shù)

平輿縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招募政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員95名(每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道5名，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道自行聘請(qǐng))。

三、具體要求

(一)招聘范圍

在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)長(zhǎng)期工作生活的居民，并愿意承擔(dān)政務(wù)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督工作。

(二)聘請(qǐng)時(shí)限

監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動(dòng)解聘，根據(jù)工作需要可以連聘。聘期內(nèi)，監(jiān)督員因自身原因不能或不適應(yīng)履行職責(zé)的，可以提前解聘。

(三)監(jiān)督員的基本條件

1.具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅(jiān)持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)展情況，并提出意見(jiàn)建議。

2.善于調(diào)查研究，了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作，熟悉相關(guān)政策和法規(guī)，熟悉 互聯(lián)網(wǎng)十政務(wù)服務(wù) 和窗口工作的基本工作程序、工作要求。

3.具有良好的溝通和表達(dá)能力，身體健康，有時(shí)間和精力參與社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)，年齡一般不超過(guò)65周歲。

4.實(shí)事求是，自愿擔(dān)任，遵守社會(huì)監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(四)監(jiān)督員的聘任

1.監(jiān)督員由符合條件的人員自愿報(bào)名或建議提名產(chǎn)生。

2.由縣行政服務(wù)中心進(jìn)行審查、頒發(fā)聘書及工作證、對(duì)外公布。

3.監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動(dòng)解聘,根據(jù)工作需要可以連聘。

4.聘期內(nèi)，監(jiān)督員因自身原因不能或不適應(yīng)履行職責(zé)的,可以提前解聘。

四、監(jiān)督員權(quán)利

(一)根據(jù)工作需要，查詢鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定和情況;了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心對(duì)投訴、建議和意見(jiàn)的落實(shí)情況。

(二)監(jiān)督各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)工作;有權(quán)要求有關(guān)單位及工作人員協(xié)助、配合。

(三)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)單位提出意見(jiàn)和建議。

五、監(jiān)督員職責(zé)

(一)對(duì)企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進(jìn)行監(jiān)督,收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,提出合理化意見(jiàn)和建議。

(二)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作涉及的PC端、移動(dòng)端、自助終端、政務(wù)熱線等功能設(shè)置，以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

(三)對(duì)政務(wù)服務(wù) 好差評(píng) 工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評(píng)價(jià)、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等進(jìn)行監(jiān)督。

(四)監(jiān)督員可以單獨(dú)或自由組合的方式不定期對(duì)政務(wù)服務(wù)部門進(jìn)行明查和暗訪。

(五)接受縣行政服務(wù)中心委托的其他社會(huì)監(jiān)督事務(wù)。

(六)縣行政服務(wù)中心每年開(kāi)展 優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員 評(píng)選活動(dòng)，每年評(píng)選一次。對(duì)認(rèn)真履行職責(zé)，工作表現(xiàn)突出的監(jiān)督員予以表彰。

六、招聘程序和方法

(一)報(bào)名方式。本次招聘為現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名一種方式。請(qǐng)攜帶本人身份證，于2020年7月1日18：00前至平輿縣市民之家政務(wù)服務(wù)大廳一樓總咨詢臺(tái)，填寫《平輿縣政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名表》(見(jiàn)附件)。

(二)資格審查。由平輿縣行政服務(wù)中心進(jìn)行資格審查工作，并電話通知資格審查結(jié)果。

(三)對(duì)外公示。聘請(qǐng)人員名單通過(guò)平輿縣人民政府網(wǎng)對(duì)外公示5天。

(四)頒發(fā)證件。公示期結(jié)束后，平輿縣行政服務(wù)中心對(duì)聘請(qǐng)人員頒發(fā)聘書及工作證。

附件：平輿縣政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名表

聯(lián)系電話：0396-5022210

電子郵箱：pyxzdt@163.com

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平輿縣政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名表.doc

原文標(biāo)題：平輿縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公開(kāi)招聘政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員的公告

原文鏈接：http://www.pingyu.gov.cn/content/detail/5ef9b5ce9b9472484b001baa.html